El usuario lee en web de una forma totalmente diferente a cómo lee en papel. Entonces resulta lógico pensar que la forma de escribir en la web debe ser modificada para adaptarnos a estas actitudes de los usuario. Aquí tenemos una pequeña guía que os ayudará a elaborar vuestros contenidos teniendo en cuenta estas premisas.
Jakob Nielsen es uno de los gurús de la usabilidad en internet a nivel mundial. Sus premisas son seguidas por los que quieren hacer textos eficientes para web que se caracterizan por la brevedad y que faciliten el barrido visual de la página.
Jakob Nielsen basa su éxito en unas cuantas premisas que expondremos en este artículo, pero lo fundamental de todas ellas es la sencillez y el sentido común.
La baja resolución de las pantallas, hace más difícil la percepción del texto, por ello la lectura en web se realiza de forma diferente a como se hace en papel. Los usuarios no leen textos largos, sino que recorren la pantalla con la vista. Como consecuencia de todo ello tenemos que destacar varios puntos:
- La atención del usuario se dispersa
- No leen textos largos
- La velocidad de lectura disminuye
Por todo ello es muy importante conocer las claves que nos pueden ayudar a centrar la atención del usuario cuando visita nuestra web.
- Escribir para "Escaneo de pantalla
- Textos breves y sencillos
- Usar recursos como negritas, colores y tamaños de tipografías, etc
- La conclusión primero
Escribir para el “Escaneo de la pantalla”
Debemos resaltar nuestros mensajes importantes usando los métodos a nuestro alcance como:
- Negritas
- Uso de viñetas
- Tamaño de la tipografía
- Cambio de color
- Títulos de sección y titulares intercalados
Textos breves y sencillos
Según los gurús de usabilidad y según Nielsen en particular en web hay que reducir al menos a la mitad el texto que usaríamos en una publicación NO web. Debemos escribir con párrafos cortos de unas tres frases como máximo.
Además las oraciones deben ser muy sencillas y de estilo directo, no debemos elaborar complicadas expresiones que dispersen el significado de nuestro mensaje.
La conclusión primero
Nielsen habla de un concepto muy interesante y es el de “pirámide invertida”. El usuario pone más atención al principio de la lectura y es ahí donde decide si sigue leyendo o no. Debemos aprovechar nuestras primeras palabras para ofrecer al usuario las conclusiones de nuestro artículo desde el principio.
Este tipo de estructura es opuesta a cómo se escribe en papel, sin embargo la experiencia demuestra que los usuarios deciden si seguir leyendo o no una página en web en un itervalo de unos 8 segundos. Este tiempo es tan breve que necesitamos captar la atención desde el primer momento.
La estructura recomendada en un texto web sería:
- Conclusión
- Argumentación que sustente la conclusión
- Enlaces a otras páginas, contenido adicional que pueda ayudar a ampliar información, etc.
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